Livrare și retur

Livrarea

Data estimată de livrare poate varia în funcţie de produs şi este afişată în pagina produsului, în pagina de comandă şi/sau în e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul standard de livrare este de 2 zile lucrătoare de la plasarea/confirmarea comenzii. Între înregistrarea comenzii şi preluarea acesteia de către firma de curierat există un interval variabil de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată şi – după caz – se va agrea un nou termen de livrare.

Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul estimat de livrare poate varia în funcţie de producător. Comunicarea timpului estimat de livrare se poate face telefonic sau pe e-mail, în aproximativ 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Costul de livrare standard este de 17 lei (include TVA) și este valabil pentru livrările aflate în aria de acoperire a firmei de curierat. Pentru livrările către localitati aflate în afara rețelei standard de curierat, acest cost de transport poate varia și va fi comunicat și agreat telefonic sau pe e-mail anterior expedierii.

 

Politica de retur

Politică de retur praticata de MasterChess.ro respectă normele legislative în vigoare privitoare la comerţul electronic şi contractele la distanţă.

În cazul în care se doreşte returnarea produselor comandate, cumpărătorul trebuie să notifice în scris MasterChess.ro via e-mail. Procedura de retur, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, se poate face în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Costurile asociate returului sunt suportate integral de către cumpărător. MasterChess.ro va rambursa suma aferentă produsului/produselor returnate în termenul specificat cu condiţia ca starea produselor returnate să fie la fel ca la achiziţionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele (acolo unde produsele nu se livrează calup).