Livrare și retur

Livrarea

Data estimată de livrare poate varia în funcţie de produs şi este afişată în pagina produsului, în pagina de comandă şi/sau în e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul standard de livrare este de 2 zile lucrătoare de la plasarea/confirmarea comenzii. Între înregistrarea comenzii şi preluarea acesteia de către firma de curierat există un interval variabil de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată şi – după caz – se va agrea un nou termen de livrare.

Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul estimat de livrare poate varia în funcţie de producător. Comunicarea timpului estimat de livrare se poate face telefonic sau pe e-mail, în aproximativ 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

 

Politica de retur

Politică de retur praticată de MasterChess.ro respectă normele legislative în vigoare privitoare la comerţul electronic şi contractele la distanţă.

În cazul în care se doreşte returnarea produselor comandate, cumpărătorul trebuie să notifice în scris MasterChess.ro via e-mail (info@masterchess.ro). Procedura de retur, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, se poate face în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului. Dacă s-a depășit termenul de 14 zile de la recepționarea coletului, iar solicitarea de retur nu a fost inițiată, MasterChess își rezervă dreptul de a nu mai accepta returnarea produsului sau produselor respective.

Costurile asociate returului sunt suportate integral de către cumpărător. MasterChess.ro va rambursa suma aferentă produsului/produselor returnate în termen de 14 zile de la recepția returului, cu condiţia ca starea produselor returnate să fie la fel ca la achiziţionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele (acolo unde produsele nu se livrează calup).